Моя організація

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ УКРАИНЫ.

ХАРКІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНИВЕРСИТЕТ.

Економічний факультет.

Кафедра економічної теорії та економічних методів управления.

Контрольна работа.

По дисципліни: «Менеджмент».

Тема: «Моя организация».

Студента 3-го курсу заочного контрактного отделения.

Спеціальність: Финансы.

Група ЕФК31.

(Your name …).

р. Харків, 1998 г.

«Моя» організація — акціонерний комерційний банк. У сучасному суспільстві банки займаються найрізноманітнішими видами операцій. Не лише організують грошовий обіг та кредитні відносини, них здійснюється фінансування народного господарства, страхові операції, купівля-продаж цінних паперів, соціальній та окремих випадках посередницькі угоди та управління имуществом.

З’явившись 1905 року з народногосподарських потреб, банки здійснюють все ті багаточисельні операції, з потреб суспільства. Бізнес банку, його комерційну діяльність, тому полягає тільки у досягненні індивідуальних цілей, діяльність банку, як економічного підприємства носить громадський характер. Виходячи з розуміння, що банк створюється як комерційне підприємство, вона може виконувати ні благодійних завдань, ні притаманних держави функцій з фінансуванням і безвоздмездной підтримці народного хозяйства.

Місія всієї банківської системи полягає у фінансово-кредитний обслуговуванні підприємств, організацій корисною і населення і ще грає виключно значної ролі у розвитку структур народного господарства. Ефективно і безупинно функціонуюча кредитно-фінансова система забезпечує не лише своєчасне отримання коштів окремими господарськими одиницями, а й нормальні темпи економічного розвитку в целом.

Банк, у якому працюю, має чітко виражену галузеву спрямованість. Більшість клієнтів банку — підприємства міста і організації галузей, здійснюють переробку сільськогосподарської продукції, системи хлібопродуктів і заготовок. Відповідно до цим правилом і визначається її місія — сприяти економічного розвитку і добробуту підприємств і організацій, обслуговуваних банком, шляхом надання їм банківських послуг CSFB в такий спосіб, у тому обсязі, і такий, які відповідають високою професійною стандартам, забезпечують відповідний прибуток акціонерам банку, лояльне ставлення до працівників банка.

За підсумками загальної місії формулюються і встановлюються цілі заходу — конкретні кінцеві стану або бажаного результату, якого прагне досягти предприятие.

Цілі комерційного банку визначаються з позицій його дохідності, рентабельності. структури балансу, напрямів його деятельности.

Основна мета будь-якого підприємства (насамперед комерційного) — отримання прибутку. У нинішніх умовах інфляції банкам вигідно більш половини своїх активів залишати непрацюючими. Інфляція провокує банки затримувати платежі і спокійно розміщувати вартість ринку на стислі терміни. Непрацюючі активи ВКВ приносять величезні прибутку при падаючої гривні. Але нині уряд намагається проводити політику, спрямовану стабілізацію гривні, на контролювання дефіциту держбюджету. Зниження інфляції змінює структуру попиту кредити, подовжує їх терміни. Отже, щоб одержувати стабільний прибуток, необхідно поступово переорієнтовуватися під зміни коньюктуры ринку. У зв’язку з цим виникає завдання поступового зміни структури пасивів і активів банка.

Так само важливою завданням є забезпечення ліквідності балансу, як гарантія надійності банку, оскільки недостатня ліквідність фактично означає низьку платоспроможність, що у своє чергу сприяє збільшення кількості клієнтів банку (слабко дотримуються інтереси вкладників та кредиторів, що несумісне із подальшим розширенням зв’язку з підприємствами отрасли).

Збільшення власного капіталу — головним завданням банку, протягом період своєї діяльності. Розмір власного капіталу визначає його можливості у області кредитування, залучення депозитів і т.п.

Зупинюся коротко на характеристиках довкілля організації та опишемо коротко основні чинники прямого й опосередкованого воздействия.

[pic].

Найбільш динамічними чинниками довкілля є: клієнти і конкуренти. Динаміку зміни зовнішніх чинників, зазвичай можна приблизно спрогнозувати. На погляд, найсильніше може надати впливом геть організацію, тільки комплексне зовнішнє вплив економічних і розширення політичних факторов.

Коли кажуть про хорошого банку, то мають на увазі передусім банк, у якого висококваліфіковані кадри. Банк надає своїх клієнтів, як фінансові послуги, а й консультації з правильної организоации бізнесу. Зрозуміло, задля забезпечення подібного якості роботи, у банку має бути сформована сильну команду, здатна підтримувати авторитет банку. Щоб сформувати такий команди необходимо:

V необов’язково брати людей, мають спеціальна підготовка (банки потребують непросто в фахівцях, тоді як у всебічно освічених людях);

V прийому працювати слід тестувати, що дозволяє визначити можливості претендента;

V важливим умовою служить наявність конкурса;

V банк постійно повинен турбуватися про стажуванні і на професійному зростанні кадров.

З позиції стратегії однією з центральних питань є питання мотивації до праці, зацікавленості банківського персоналу в ефективної роботі. Головним тут є забезпечення високої зарплати персоналу. Проте, підвищення оплати має супроводжуватись вищої віддачею, позаяк ніщо так і не розбещує як висока вести за майбутній працю. Основні методи управління персоналом:

V Введено контрактну систему планування співробітниками своєї роботи з тиждень, письмовому виде;

V Контроль своєчасного виконання працівниками поставлених задач;

V Преміювання работников;

V Матеріальне покарання порушення виробничої дисципліни і внутрішнього распорядка;

V Матеріальне покарання співробітників за неякісне чи виконання дорученої работы;

V Матеріальне покарання (чи звільнення) за халатне ставлення до власного работе;

V Запровадження матеріальну відповідальність псування мат. цінностей що належать фирме.

У основі всіх підрозділів банку лежить маркетинг, тому важливої метою банку є розвиток банківського маркетингу, що включає в себя:

V розширення й поліпшення якості предоставляемх клієнтам услуг;

V вивчення і вдалих прийомів діяльності інших банков;

V проведення із максимальної віддачею рекламних компаний;

V забезпечення доступності інформації, що необхідно клиенту.

Щоб якось забезпечити здійснення місії банку і досягнення мети клієнта необхідний детальний всебічний комплексному плані званий стратегією банку. З позиції стратегії, спрямованої отримання стабільної прибутку, щоб пристосуватися до зменшення дохідності у зв’язку з замедлившейся інфляцією необхідно змінити всю структуру свого балансу. У перший чергу зменшити частку зобов’язань до запитання і водночас приймати більше термінових зобов’язань (переважно термінових депозитів). А також докласти всіх зусиль до зменшення частки непрацюючих активів і збільшення частки працюючих (зменшуючи обсяг коштів у кореспондентських рахунках і розширюючи кредитування реального сектору економіки). У цьому треба всіляко подовжувати терміни позичок. Одночасне збільшення термінів позичок і термінів зобов’язань диктується необхідністю підтримки ліквідності балансу банка.

Чинником, що призводить до успіху, є й орієнтація банку на клієнта. Що цього потрібно? Максимум простоти, якомога більшу увагу, зручностей, доступність інформації, партнерські відносини між банком і клієнтом. Повна добровільність у відносинах. Найважливіша значення має стратегія витрат, орієнтація на економію витрат праці та зниження вартості банківських послуг CSFB. У організації діяльності банку далеко ще не останнє місце має його структура. Вона визначаться двома основними моментами — структурою управління банком і структурою його функціональних підрозділів, і служб (наведено при застосуванні 1).

Призначення органів управління — забезпечити ефективне керівництво комерційної діяльністю банку. Основний орган управління — загальне зборів акціонерів банку. Він вирішує стратегічних завдань діяльності банку. Ці завдання реализуюся через виконавчі і контрольні органы.

Голова правління банку відповідно до статуту обирається зборами акціонерів і дійсних членів його виконавчого органу. Також статутом визначаються права, обов’язки, і відповідальність голови правління. Вона постійно інформувати рада директорів про стан банку і практичної реалізації прийнятої політики. Крім того його компетенцію входять планування діяльності, зв’язки з громадськістю, розробка політики банка.

Заступники голова правління очолюють основні управління банку :

V роботи з акціонерами і населением;

V по кредитної работе;

V по валютної роботі (зовнішньоекономічної дея-тельности);

V по загальним вопросам.

Організаційна структура банку складається з функціональних підрозділів і служб, кожна з яких має певні правничий та обов’язки. Кількість підрозділів залежний від розміру й характеру діяльності банку. Вони реалізують як оперативні, і допоміжні функції банка.

До перших належать функції, безпосередньо пов’язані з виконанням поставлених перед банком завдань, — це такі види діяльності, як кредитування, довірчі операції, міжнародні розрахунки, расчетнокасове обслуговування, і навіть приймання і обслуговування вкладов.

До других ставляться функції служби банку, обслуговуючі його основну комерційної діяльності - це бухгалтерський облік і аналіз господарської діяльності, прийом працювати, маркетинг, контроль, планування будівництва й ремонт, інші функции.

Робота з прийняттю рішень организавана лише на рівні топ-менеджерів нашого банку. Основні стратегічні плани роботи банку затверджуються на загальних зборах акціонерів (раз на рік). Існують обов’язкові щомісячні зустрічі менеджерів верхнього й середнього ланки команди, і короткочасні щотижневі планірки, у яких розглядаються оперативні завдання. Результатами вироблення управлінські рішення є накази і. Перші підлягають обов’язковому виконання, а другі мають рекомендаційний характері і впливають на загальне поліпшення якості роботи банка.

Додаток 1.

[pic].

1. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основи менеджменту»: Пер. з анг.- М.: Річ, 1997. 704 с.