Види маркетингу. 
Економічна сутність маркетингу, види маркетингу

• 1. В залежності від кінцевої мети МД:
  • — комерційний-прибуток,
  • — некомерційний.
• 2. За територією:
  • — внутрішній,
  • — міжнародний.
• 3. В залежності від часу, на який розробляється маркетингова політика підприємства:
  • — стратегічний,
  • — тактичний,
  • — оперативний,
• 4. В залежності від видів попиту:
  • — конверсійний,
  • — стимулюючий,
  • — розвиваючий (креативний),
  • — ремаркетинг,
  • — синхромаркетинг,
  • — підтримуючий маркетинг,
  • — демаркетинг,
  • — протидіючий маркетинг.
• 5. Залежно від сфери застосування:
  • — споживчий,
  • — промисловий,
  • — маркетинг послуг,
  • — іноваційний,
  • — банківський,
  • — інвестиційний.

Споживчий маркетинг.

СМ-орієнтований на покупців, які є кінцевими, безпосередніми споживачами цих товарів, купуючи їх для особистого або сімейного використання.

Головні ознаки: — оригінальність попиту; - велика частка індивідуальності при прийнятті рішень про купівлю-збут через багатьох посередників — анонімність ринкового контакту.

Промисловий маркетинг.

ПМ орієнтований на фірми, які купують товари не для власного споживання, а для використання у виробництві перепродажу або здавання в аренду.

Специфіка:

• — попит на промислові товари є вторинним, тобто залежним від попиту на споживчі товари нееластичним,
• — промислова фірма повинна врахувати як інтереси безпосередніх замовників, так і їхніх покупців, тобто кінцевих споживачів,
• — колегіальна структура закупівель,
• — покупці промислової продукції - професіонали,
• — вимоги до товару чітко визначені,
• — товар є складовою виробничих процесів.

Маркетинг послуг.

МП — це діяльність фірми, спрямована на задоволення потреб споживачів у не матеріальних видах товарів або в корисному ефекті з метою отримання фірмою прибутку.

Особливості: — нематеріальність послуг; - неможливість зберігання послуги; - невіддільність послуги від постачальника; - унікальність послуг.

Класифікація послуг в залежності від того, на кого направлені послуги і чи є вони відчутними:

• 1. Відчутні дії, спрямовані на людину (охорона здоров’я, ресторани).
• 2. Відчутні дії, направлені на товари та інші фізичні об'єкти.
• 3. Невідчутні дії спрямовані на свідомість людини (радіо, ТV).
• 4. Невідчутні дії з невідчутними активами (банками, операції).

Класифікація послуг залежно від того, хто (люди) або (обладнання) використовується для надання послуги.

• 1. Послуги пов’язані з товарами (гарантійний ремонт).
• 2. Послуги, основані на використанні обладнання:
  • — автоматизовані,
  • — основні - на використанні порівняно кваліфікованого персоналу,
  • — основні - на використанні кваліфікованого персоналу.
• 3. Послуги, засновані на праці людей:
  • — некваліфікована праця,
  • — кваліфікована праця,
  • — фахівців,

Якість визначається такими факторами (складу якості послуг):

• — ступінь доступності,
• — надійність,
• — репутація компанії,
• — безпека,
• — турбота про клієнта,
• — оперативність,
• — ввічливість,
• — компетентність,
• — рівень комунікації