Інноваційний менеджмент

Инновационный менеджмент

1. Інновації та інформаційний процес відновлення в предпринимательстве

Менеджмент сьогодні це, передусім, — управління з урахуванням постійних нововведень. Найважливішою складовою менеджменту у всіх його іпостасях стають інновації - процес постійного поновлення в усіх галузях підприємництва. Інновації містять у собі як технічні і технологічні розробки, але й зміни, які б поліпшенню діяльності фірми (нові товари, нові послуга, нові сприятливі умови клієнтам, включаючи ціни, тощо.). Інноваційний процес — вдосконалення збалансованості різних галузей діяльності підприємства при контролю над рентабельністю роботи кожної ланки. Усі нововведення проводяться з урахуванням систематичного, комплексного аналізу різних сторін роботи фірми, головна складова якому — порівнювати отримані результати ні з вже досягнутими, як тим потенціалом (ємністю) ринку, який є у тепер. Мета такої аналізу — визначити, наскільки повно використовує фірма можливості ринку на кожному периоде.

Комплексный аналіз різних сторін роботи фірми має включати в себя:

а) оцінку бажаного підприємця становища над ринком товарів та послуг, запропонованих фірмою на цей время;

б) найкраще для підприємця становище поточної своєї продукції нових рынках;

в) оцінка своєї продукції, що передбачає вирішення про яке припинення виробництва будь-яких товарів чи послуг через падіння ними спроса;

г) можливості випуску нових товарів та послуг нових рынков;

д) зміни у системі збуту та інші перетворення на роботі у цілях инноваций.

В області нововведень перед підприємцем стоять такі задачи:

— механизация, автоматизація удаваної, брудної, небезпечної работы;

— привлечение в фірма співробітників вищої кваліфікації, і створення кращих матеріальних умов работников.

Для рішення з завдань підприємець должен:

— быть прибічником нових идей;

— предоставлять кожному працівнику досить широке полі діяльності, забезпечуючи їх деталізованим планом, сковывающим ініціативу, а короткими інструкціями; заохочувати інноваційні ідеї, що охоплюють підлеглих; організувати у фірмі спеціальний інформаційний фонд инноваций;

— обеспечить безупинне навчання і підвищення кваліфікації співробітників й у централізованому, І що важливіше, в індивідуальному порядке.

Инновации в російських умовах — головний засіб виживання фірми над ринком. Нововведення мають бути започатковані в міру потреби ринку, але підприємець зобов’язаний передбачити необхідність і доцільність. У межах в цій області рекомендуется:

— выявление тих видів товарів та послуг, що забезпечать бажану частку рынка;

— определение товарів та послуг, які заміняли застаріваючі; впровадження інновацій у всіх інших сферах діяльності фірми (діловодство, реклама і т.д.);

— сбалансирование короткоі частка довгострокових програм інновацій (як збільшити прибути, як ефективніше вживати наявні кошти й т.д.).

Необходимы постійні інновації й у організаційну структуру фірми, яка б відповідати змін, що відбувається над ринком. Структура компанії повинна бути простий й чіткою; забезпечувати фірмі максимальну рентабельність; утримувати мінімум проміжних ланок; забезпечувати підготовку менеджерів для фірми, враховуючи перспективу і конкуренцію між менеджерами.

В сучасних умовах ринку постійні перетворення роботи фірми і співробітників на нової, більш досконалої основі мають дедалі важливіше значення, тому зупинимося у ньому докладніше, і на ролі науково-технічного прогресса.

В епоху науково-технічної революції зростання наукових досягнень, розширюючи технічний і виробничий потенціал в промисловості й збільшуючи продуктивну силу праці, надає вельми важливе вплив економічну діяльність підприємств. Інтенсифікація досліджень, і розробок є свідченням прагнення компанії максимально вживати наявні науково-технічні змогу розширення масштабів виробництва та збільшення прибутку. Подібно всякою іншою формі докладання капіталу, наукових досліджень ставлять за мету сприяти збільшення одержуваної даної фірмою прибутку. У цьому кінцева мета, об'єм і характер досліджень визначаються переважно безпосередніми потребами обслуговуваних фірмою ринків збуту і гостротою конкуренції, і навіть можливостями відповідних підрозділів фірми. Розширення досліджень з розробці нових видів технологій, товарів та послуг призвело до розвитку особливої сфери внутрішньофірмової діяльності з створенню нововведень. Загальновідомо, під нововведеннями розуміють складний комплекс нижченаведених різних видів діяльності, починаючи від виникнення ідеї, й наступних стадій досліджень, розробок, проектування, виготовлення нового зразка, і аналіз ринку збуту до надходження нову продукцію до сфери збуту. З суто економічної погляду нововведення — прибуткове використання науково-технічних і інших досягнень у вигляді виробництва нової споживчої вартості. Нововведення нині стали однією з головних резервів забезпечення економічного зростання фірми, збереження та посилення її конкурентних позицій на ринки збуту. Прискорення процесу створення і збуту нових видів товарів сприймається як найважливіший складовою елемент всієї ринкової стратегії. Очевидно, що у час збереження конкретного обсягу продажу фірмою можливе лише за безупинному введення ринку нових товарів хороших і услуг.

2. Інновації та інформаційний процес відновлення в предпринимательстве

Многие у Росії визнають важливість інновацій, але це значить, що вони належним чином їх здійснюють. Часто нововведення навіть знаходять необхідної економічної мотивації. Процес відновлення усіх сторін діяльності фірми нереальний без інноваційного менеджменту. Щоб характеристика інноваційного менеджменту не лише як галузі досліджень, а й практичної діяльності стала більш чіткою, наведемо характеристику найактуальніших проблем, які зазвичай вирішуються на рамках менеджменту продуктових инноваций.

— Дослідження ринку нових продуктів (потреб, ємності ринку, еластичності очікуваного попиту за ціною продукту, переваг споживачів щодо якісних параметрів продукту, умов його постачання і обслуговування у взаємозв'язку з ціною, взаємодоповнюваності і взаємозамінності нового продукту коїться з іншими продуктами і послугами тощо.). Вибір цільових сегментів ринку нового продукту та її модифікацій, і навіть стратегії просування продукту до споживачам (вироблення методів ознайомлення з продуктом, сертифікація продукту, реклама, роботу з клиентами).

— Прогнозування діяльності, характеру і стадій життєвого циклу нового продукту (цій основі прийняття рішень розмір і характері що створюються під продукт виробничих потужностей, оптимальному обсязі капіталовкладень, методах амортизації спеціального технологічного устаткування, про вибір між купівлею або орендою устаткування, типах і термінах трудових контрактів для залучуваних працівників, нетрях їхніх перекваліфікації та т.д.).

— Визначення способів продажу нового продукту (реалізація продукту самотужки чи через посредников).

— Дослідження кон’юнктури ринків ресурсів (устаткування, програмних продуктів тощо.), необхідні виробництва й продажу нової послуги (з єдиною метою з’ясування доступності цих ресурсів), прогнозування заходи стабільності виявленої кон’юнктури, можливого її погіршення, подорожчання ресурсов.

— Перебування субпідрядників (субконтракторов) освоєння і постачання потрібних для нової послуги устаткування, програмних продуктів (за необхідності - пошук специфічних способів стимулювання таких субпідрядників: включення їх у частку, створення спільних підприємств, входження з ними партнерство і т.п.).

— Вивчення можливих варіантів кооперування з конкурентами щодо розробки та освоєння технічно складного й ризикового продукта.

— Здійснення комплексного аналізу витрат, ціни, обсяги виробництва і продажів нового продукту із єдиною метою планування оптимальних (в короткостроковому і довгостроковому плані) обсягів випуску, продажних цін, і контрольних цифри цінами закупівлі ресурсів немає і операційним расходам.

— Оцінка ефективності і планування інновації як інвестиційного проекту (з використанням критеріїв цінності інновації, норми віддачі і продовження терміну окупності капітальних вложений).

— Аналіз ризиків, визначення методів їх мінімізації і страхования.

— Вибір організаційної форми створення, освоєння і розміщення над ринком нового продукту (планування, бюджетування і моніторинг інноваційного проекту; внутрішній чи зовнішній венчур).

— Дослідження доцільності і планування найбільш адекватних форм передания технологій у процесі створення, освоєння, розміщення над ринком й підтримки необхідного обсягу продажу нового продукту (ліцензії, трансферти дочірнім фірмам, відрядження фахівців, видача або виконання замовлень на дослідження та розробки, науково-технічну співпрацю і др.).

Применительно до процесам нововведень (технології, організація виробництва та управлінські процеси) менеджмент інновацій вирішує подібні проблеми і практичні завдання — з тією різницею, що саме визначального чинника не лише утворення новим продуктам нового ринку, а можливість із допомогою більш продуктивних технологій у більшою мірою наситити ринок існуючого продукту. Основним в менеджменті інновацій виступає, в такий спосіб, підхід до інноваціям з позицій їхньої ринкової перспективности.

Особое значення зараз у Росії набуває створити атмосферу, стимулюючої пошук і освоєння освоєння нововведень. Ситуація характеризується різким загостренням конкурентної боротьби. У умовах інновації стають обов’язковим елементом господарську діяльність підприємства міста і є основний рушійною силою і передумовою його розвитку. Нововведення відіграють вирішальну роль стратегічному управлінні підприємством, націленим на виживання, збереження і зміцнення свого становища над ринком в в довгостроковій перспективі. Але що здатність до інноваційним підходам всередині самих організацій як у індивідуальному, і на груповому рівні часто вже не розвинені і цінуються по гідності. Хороші ідеї й пропозиції нерідко тонуть на драговині бюрократизму і самовдоволення чи, що гірше, навіть виносяться в руки керівництва через побоювання, що вона буде прийнято. Через війну спостерігається ситуація, що багатьох фірмах вдасться витягти вигоду від благого прагнення їхніх співробітників до инновациям.

Руководители часто запитують: «Як зробити організацію піддатливою нововведенню, що хоче його, що прагне ньому і яка працює нього?». Якщо організація дивиться на нововведення як у щось суперечить природному ходу процесу, як у плавання проти течії, — воно будь-коли здійсниться. Нововведенческие заходи мають бути невід'ємною частиною звичайній, нормальної роботи. Для цього інноваційна діяльність потребує створення творчої атмосфери в колективі. Вона неспроможна виникнути у наказовому порядку, директивні вказівки скоріш дадуть протилежний ефект. Можна змусити співробітника приходити на службу п’ять разів на тиждень і відбувати по вісім годин на день. Але не можна змусити працювати у найвищому рівні - чудова робота — це суто добровільний внесок, імовірний буде лише тоді, коли співробітник відчуває піклування про собі, почувається співвласником організації. Через війну невловиме — довіру, турбота, увагу — дає цілком реальні результати — прибуток. Отже, інноваційний клімат — це сформована належним чином обстановка, в якої нормальна людина почувається вільним, повністю вмотивованим, готовий до творчої работе.

Стремление творчості - важливо людини. Зазвичай співробітник хоче приєднатися до цій ситуації, коли від неї чекають творчої роботи. Проте часто він перебуває у системі, яка змушує підпорядковуватися адміністративним розпорядженням у прямій чи непрямої формі. Іноді вимоги системи розумні і зрозумілі, і працівник охоче їх приймає, за іншими випадках причинні зв’язку незрозумілі чи суперечать її переконанням та інтересам. Інноваційний клімат фірмі необхідний, якщо вона має намір розробити нову з розрахунком на ринковий успіх. Такий клімат можна створення у результаті використання принципів інноваційного менеджменту: стимулювати почуття відповідальності держави і рішучості у досягненні поставленої мети; вносити повну ясність щодо поставлених перед колективом завдань; формулювати колективу і окремих його членам завдання обсязі (пояснюючи, що вони повинні це робити і чого мають прагнути); забезпечувати умови для творчої праці; створювати оптимальні умови для успішного виконання поставленого завдання; підтримувати і стимулюватиме колектив під час вирішення виникаючих проблем.

3. Нові принципи управления

Новые принципи управління будуються на визнання як системоутворюючих елементів інноваційного процесу його безперервності, але водночас невпорядкованості, низькою передбачуваності результатів. Реорганізація управління інноваційної діяльністю передбачає створення таких організаційних відносин, які дозволив би повніше використовувати творчий потенціал колективу. За всього різноманітті сучасних конкретних форм таких зв’язків представляється можливим виділити ряд загальних черт:

• беззастережна підтримка інноваційної діяльності від керівництва. Ціннісні установки керівників фірми багато в чому сприяють створення організації інноваційного клімату, особливої атмосфери, яка сприяла вільному, творчого пошуку та її реалізації нововведений;

• всемірне сприяння експериментаторства всіх рівнях і всіх підрозділах організації. Ентузіастам надаються всі можливості дати раду новаторські ідеї (продукти, процесах, організаційних методах). У цьому вся менеджери фірми бачать ефективний метод боротьби з бюрократизацією і відсталістю мислення, убиваючими свіжі, нетривіальні идеи;

• високий рівень цін та постійне вдосконалення комунікацій. Коли проблема «штурмуется» різнобічно, утворюються нові інформаційні комбінації і зв’язку кожному рівні управління, виникає ширший деякі рішення. Тому інноваційні структури прагнуть посилити циркуляцію інформації між підрозділами й окремими сотрудниками;

• використання комплексних мотиваційних систем, які включають різноманітні форми й фізичні методи матеріального заохочення інноваційної діяльності, та, крім того, широкий набір заходів соціально-психологічного на працівників. Ця практика заснована у тому, що найбільшу творчу активність люди виявляють у разі, якщо керівництво організації підтримує у яких почуття соціальної значимості і захищеності, відповідальності держави і можливості професійного і посадового роста;

• застосування стилю, званого через участь у управлінні. Працівники повинні бути залучені у все фази інноваційного процесу прийняття рішень. Таке участь попереджає опір персоналу технологічним і організаційним нововведень, сприяє поліпшенню показників виробничої деятельности;

• безперервність збагачення співробітниками своїх знань. У разі обострившейся конкуренції, в якої вирішальне значення мають новизна і якість послуг, високий професіоналізм персоналу, його спроможність і бажання творчо освоювати сучасні технології, розробляти нові продукти перетворюються на найважливіший чинник комерційного успіху. Тож підготовки й перепідготовки кадрів всебічно підтримується вище керівництво і розцінюється їм, як складова частину роботи підприємства, як із головних важелів збереження його пріоритетних позицій в сучасному надзвичайно мінливому мире.

Решающее значення задля забезпечення інноваційного клімату в організації має підтримка новаторства від керівництва. Справжнім керівником можна лише того, хто може спонукати людей, чи це словами чи власним прикладом, до повного прояву своїх потенційні можливості; надає їм полі роботи і свободу для реалізації її устремлінь. Основне завдання менеджера стає вміння не стільки одноосібно знаходити правильні рішення і він всі питання, скільки створити атмосферу творчого пошуку керованому колективі. У цьому вся криється великий сенс, оскільки самі підлеглі втягуються у процес розробки, а головне — реалізації рішення, сприйманого ними, чи як власне, чи як найкращий з всех.

4. Чинники, блокуючі і підтримують новаторство

К чинникам, блокирующам новаторство, зазвичай відносять: недовіри менеджерів до висунутим знизу нових ідей й необхідність безлічі погоджень із них; миттєву критику загрози звільнення зв’язки Польщі з припущенням помилок; втручання інших відділів в оцінку новаторських пропозицій і кулуарне прийняття рішень щодо ним; контролю над кожним кроком новатора; передачу нижчестоящим керівникам вказівок, супроводжуваних погрозами; появу в вищих керівників «синдрому всезнаючих экспертов».

Факторами, підтримують новаторство, вважають: надання необхідної свободи при розробці нововведення, забезпечення новаторів необхідними ресурсами і устаткуванням, підтримку вищого керівництва; ведення дискусій ще й обмін ідеями «без злості й страху»; підтримку ефективних комунікацій з колегами, іншими підрозділами, вузами зовнішніми науковими організаціями; поглиблення взаєморозуміння між работниками.

К чинникам, посилюючим новаторство, відносять: підтримку прагнення співробітників постійно учитися й учитися підвищувати їхню кваліфікацію, поєднання для системи освіти спеціальних знань і многодисциплинарной підготовки; можливість висловлювати власне думка про проведення вимірах; заохочення суміщення професій, подолання бар'єрів і «розмивання кордонів» між на різні форми робіт і функціонування обов’язками; надання змістовної ділової інформації, навіть якщо вона негативна; проведення регулярних нарад робочих груп; логічну аргументацію необхідність змін і реорганізацій; постійну підтримку атмосфери довіри і сприйнятливості до переменам.

Важное значення до створення сприятливого новаторського клімату має заохочення експериментаторства у різних підрозділах компанії. Експерти з управлінню так оцінюють значення цієї чинника для інноваційного процесу: «Від ентузіастів найбільше має та компанії, які мають розгалужені системи підтримки своїх першопрохідників… Ні систем підтримки — немає і ентузіастів. Ні ентузіастів — немає нововведень». Сьогодні теоретики і практики менеджменту загалом сходяться в думці, що традиційний підхід, у якому генерування нових ідей було прерогативою геніальних одинаків чи відособлених дослідницьких відділів, є надто вузьким. Зі збільшенням числа нових продуктів над ринком і зменшенням їх життєвого циклу підтримки ефективності організації необхідна висока щільність потоку новаторських ідей. Тому менеджмент ставить за мету постійного насилля і загального «мозкового штурму» перед більшістю й у остаточному підсумку перед работниками.

Экспериментаторство всіх рівнях управління й у різноманітних частинах організації, як одне з основних та офіційно визнаних форм інноваційної діяльності стало реакцією зміну і самої розуміння новизни ідеї: вдосконалення послуг і технологій, розробка численних модифікацій продуктів, пошуки резервів економії ресурсів немає і якості обслуговування клієнтів, поліпшення умов та молодіжні організації праці - словом усе те, що потенційно приносить користь отримало таку ж право громадянства, як і радикальні інновації. Визнання експерименту як практичної форми орієнтації фірми на нововведення в організаційному плані питань перетворилася на створення передовими підприємствами безлічі малих новаторських груп. Крім цілком реального результату у вигляді комерційно виправданих нововведень дрібні інноваційні одиниці дають винахідникам і ініціативним людям можливість реалізувати свій потенціал, відчути себе творцями, не шукати можливостей самовираження поза организации.

Нововведения пов’язані з часткою ризику, можливість невдачі є нормальним властивістю інноваційного процесу. Тому готовність вищими менеджерами ризикувати, бути терпимішими до невдач є необхідною передумовою у тому, ніж дискредитувати ідею ініціативного поведінки у очах співробітників, не знизити бажання в них експериментувати. Ініціатива стає лише «не караною», але винагороджуваною, навіть у випадках, коли починання не приносить успіху і виробничі витрати не окупаються. Звісно, це належить тільки в тим новаторським проектам, які зазнають поразки по об'єктивним причинам.

Для створення атмосфери толерантності до невдач організації вдаються до різноманітних способам. Наприклад, у деяких компаніях членам внутрішніх ризикових підрозділів гарантується колишній статусу і оклад, якщо проект потерпить неудачу.

В організаціях, орієнтуються на інноваційні стратегії, особливу увагу приділяють створенню умов інтенсивних комунікацій, «наскрізних» взаємодій працівників у процесі нововведень. Це визначається такими обставинами. По-перше, відбувається ускладнення комунікативних мереж у зв’язку з розширенням повноважень працівників і переглядом трудових функцій. По-друге, змінюється ставлення до неформализованным контактам як важливого джерелу ефективної співпраці працівників, і навіть груп, і функціональних подразделений.

При традиційних, раціоналістичних підходах до управління зони відповідальності різних підрозділів окреслюються досить чітко: перевищувати повноваження, зазвичай, забороняється відповідними інструкціями. Прибічники інноваційного стилю управління, навпаки, вважають часткове те що, накладення сфер діяльності навіть корисним в організацію, оскільки це стимулює неформальне спілкування між працівниками різних служб і підвищує можливість появи внаслідок таких контактів новаторських идей.

Список литературы

1. Пригожан А.І. Нововведення: стимули і перешкоди (Соціальні проблеми инноватики). М.: Политиздат. 1989.

2. Управлінське консультування. У 2-х т. Т. 1 / Пер. з анг. М.: СП «Интерэксперт ». 1992.

3. Дракер П. Ф. Нові реальності. Сьогодні в уряді та політики. У економіки та бізнесі. У такому суспільстві і світогляді. М.: Бук Чембэр Інтернешнл, 1994.

4. Мексон М. Х., Альберт М. Хедоурн Ф. Основи менеджменту / Пер. з анг. М.: Річ, 1992.

5. Белобрагин У. Я. Сучасні проблеми територіального управління ефективністю виробництва і якістю продукції умовах становлення ринку.- М.: Вид-во стандартів, 1994.

6. Белокопытов Ю. М., Панасенко Р. У. Історія життя та культура менеджменту: Красноярськ: Кн. вид-во, 1994.

7. Бізнес і менеджер /Сост. І. З. Драховский, І. П. Черноиванов, Т. У. Прехул.- М.: Азимут-центр, 1992.

8. Бляхман Л. З повагою та ін. Введення ЄІАС у менеджмент: Учеб. посібник / Л. З. Бляхман, У. П. Галенко, А. У. МинкинСПб.: Вид-во СП6УЭФ, 1994.

8. Вейлл П. Мистецтво менеджменту: Нові ідеї для світу хаотичних змін: Пер. з анг.- М.: Новини, 1993.

9. Виханский Про. З., Наумов А. І. Менеджмент: Учеб.- М.: Высш. школа, 1994.