Розв'язати творчу ситуацію

До консультативної ради з логістики надійшло замовлення на створення системи логістичного сервісного обслуговування в ЗАТ «Оболонь». Вам необхідно надати рекомендації щодо формування системи логістичного сервісного обслуговування, визначити її ефективність. Вихідні дані до ситуації вибираються довільно.

Основними задачами в корпоративній і маркетинговій стратегіях ЗАТ Оболонь є постійне впровадження нових підходів і інноваційних ідей на стратегічних напрямах якості, витрат, а також прогнозування споживчого попиту і його задоволення.

Для підтримки виробництва компанії доцільно застосувати логістичну систему ERP, що розглядається як ефективний інструмент планування і реалізації стратегічних цілей компанії в логістиці, маркетингу, виробництві, фінансах.

Компанія має розгалужену систему складського господарства, використовуючи при цьому тільки великі склади, що знаходяться поблизу від виробників продукції. Головна задача складу — нагромадження збалансованого асортименту продукції для задоволення споживчого попиту.

Збут виробленої продукції семи цехів здійснюється тільки через головний офіс і регіональні представництва компанії. Збут є невід'ємною частиною логістичної системи компанії, що забезпечую найбільш ефективну організацію розподілу виробленої продукції. Збут охоплює весь ланцюг системи розподілу: маркетинг, транспортування, складування та ін.

Постачальники, послугами яких користується компанія, забезпечують виробничі підрозділи напівфабрикатами, запасними частинами, сировиною, матеріалами, паливом, енергією, різними послугами, необхідними для організації виробництва й збуту продукції.

Основна логістична стратегія, яка пропонується компанії - стратегія ECR (негайно реагувати на потреби ринку).

Для оцінки результативності роботи логістики на корпоративному рівні в компанії доцільно використовувати інформаційну систему, що дозволяє оцінити всі аспекти логістичних операцій відповідно до обраного логістичною стратегією. Це перша і головна умова досягнення високих прибутків від застосування логістики.

Застосування сучасної корпоративної інформаційної системи ERP-класу дозволило б інтегрувати керування рухом матеріальних потоків, зв’язаних із закупівлями, транспортуванням, складуванням, збереженням і збутом продукції. Сучасні логістичні технології, використані компанією, дозволяють здійснювати своєчасне надходження й обробку інформації в масштабі реального часу. Компанія розглядає комп’ютеризацію усіх функціональних логістичних підрозділів як важливе джерело реалізації потенційних можливостей для підвищення прибутку. Для цього в компанії застосовується логістична технологія і програмне забезпечення SCM — «Керування ланцюгами постачань».

Компанія використовує інформаційні системи EME і Opal (системи складського і виробничого обліку продукції), що використовується на всіх складах і в виробництві. Також використовується операційна система NEZUM, яка служить для координації постачань, виробництва і збуту. Наприклад, система координації ланцюгів постачань полягає в розбитті фізичних потоків на незалежні періоди транспортування і складування, підготовки інформації про фазу і стан потоку в реальному масштабі часу. Завдяки використанню і періодичній модернізації цих систем компанії вдається постійно поліпшувати керування все більш складними логістичними процесами і підвищувати ефективність сервісу.

У ланцюзі, по якому проходять матеріальний і інформаційний потоки від постачальника до споживача виділяються наступні ланки: постачання сировини, матеріалів, напівфабрикатів, збереження продукції і сировини, виробництво товарів, розподіл товарів, споживання готової продукції.

Важливою задачею логістичного сервісного обслуговування є створення інтегрованої системи регулювання і контролю матеріальних і інформаційних потоків.